Informazioni sugli articoli
SPORTS GRACIA SL agisce in qualità di distributore di produttori che garantiscono che i prodotti offerti siano sottoposti a rigorosi controlli di qualità.
Tutti gli ordini possono essere effettuati dal sito web: www.sportsgracia.com
Le caratteristiche di ciascun prodotto sono presentate sul sito web www.sportsgracia.com, all'interno della scheda di ciascun prodotto.
Le immagini e i colori dei prodotti in vendita potrebbero, in alcuni casi, non riflettere accuratamente la realtà del prodotto. Ciò potrebbe essere dovuto alle caratteristiche dello schermo utilizzato dall'utente o alle specifiche del browser Internet.
Tutti i prodotti che l'utente riceve al proprio indirizzo di consegna saranno provvisti della relativa etichetta originale. È importante che l'utente verifichi le condizioni del prodotto prima di utilizzarlo e di rimuovere detta etichetta. In caso di reso, SPORTS GRACIA SL si riserva il diritto di non accettare resi di prodotti privi della rispettiva etichetta, che siano stati danneggiati o le cui caratteristiche essenziali e qualitative siano state alterate.
I prezzi dei prodotti indicati sul sito web includono l'IVA e altre tasse eventualmente applicabili. I prezzi indicati accanto al prodotto non includono i costi relativi alla spedizione dei prodotti (costi di trasporto). Questi sono dettagliati separatamente durante il processo di acquisto e devono essere accettati al termine di tale processo. Lo sconto e i prezzi finali dei prodotti sono calcolati in base ai prezzi forniti dal fornitore. Questi prezzi possono essere soggetti a continui aggiornamenti. Prima di effettuare un ordine, l'utente deve assicurarsi di conoscere il prezzo finale del prodotto.
In caso di errore tipografico o tecnico nel prezzo di un prodotto incluso in un ordine, ti contatteremo per indicarti il prezzo corretto e darti così la possibilità di finalizzare l'ordine con il prezzo corretto. Nel caso in cui non accetti il prezzo corretto o se non riusciamo a contattarti, annulleremo l'ordine rimborsandoti l'importo pagato.
Disponibilità
Il numero di unità disponibili per ciascun prodotto si basa sulla quantità di stock disponibile nel nostro magazzino. SPORTS GRACIA SL, per quanto possibile, cercherà di soddisfare tutte le richieste degli utenti.
Nel caso in cui, una volta effettuato l'ordine, il prodotto richiesto non fosse disponibile, SPORTS GRACIA SL procederà all'annullamento di detto ordine. SPORTS GRACIA SL contatterà l'utente via e-mail per comunicargli l'annullamento e specificare la procedura per la restituzione del denaro.
Sicurezza
I dati bancari forniti dall'utente per effettuare l'acquisto saranno sempre trasmessi in modo sicuro ai server della banca corrispondente e successivamente verificati con la banca o l'istituto emittente, al fine di evitare possibili frodi e abusi.
Per la vostra sicurezza e come misura di prevenzione di eventuali tentativi di frode, SPORTS GRACIA SL si riserva il diritto di richiedere ai propri clienti ulteriori informazioni sul pagamento effettuato, al fine di garantire l'autenticità dei mezzi di pagamento utilizzati in ogni ordine. In nessun caso questi dati saranno memorizzati su alcun supporto.
Luogo e tempi di consegna
SPORTS GRACIA SL chiederà agli acquirenti di specificare un luogo di consegna dell'ordine in ogni processo di acquisto che effettuano. È necessario che l'acquirente scelga un luogo di spedizione dove il corriere possa trovare qualcuno a cui consegnare l'ordine.
Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno all'indirizzo di consegna, lascerà un avviso e l'acquirente dovrà contattare il corriere seguendo le indicazioni contenute in tale avviso. Verrà concordata una nuova data di consegna e verrà riconfermato il luogo di spedizione. In caso di un secondo tentativo di spedizione fallito, il corriere restituirà l'articolo agli uffici di SPORTS GRACIA SL.
Il termine di consegna degli ordini, a condizione che il prodotto ordinato sia disponibile in magazzino, sarà di 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, quando l'indirizzo di consegna si trova nella Spagna peninsulare. Per le spedizioni alle Isole Canarie, il tempo di consegna può variare da 5 a 7 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica e nei giorni festivi saranno considerati ricevuti il primo giorno lavorativo successivo.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente e saranno effettive durante il processo di acquisto.
Le spese di spedizione variano a seconda della zona di consegna (Spagna continentale, Isole Baleari, Isole Canarie ed Europa).
Le spese di spedizione per i resi dovuti a tara o difetto imputabile a SPORTS GRACIA SL, saranno a carico di SPORTS GRACIA SL (per maggiori informazioni sui resi, consultare la sezione specifica).
Tuttavia, l'importo delle spese di spedizione dell'ordine originale non sarà rimborsato in caso di recesso.
Smarrimento
Sebbene SPORTS GRACIA SL e le aziende subappaltate abbiano sviluppato una procedura e sistemi di controllo ottimali per evitare smarrimenti e perdite durante l'intero processo di gestione dei prodotti, è impossibile garantire tutte le consegne.
In caso di smarrimento di un ordine, SPORTS GRACIA SL richiederà nuovamente gli articoli smarriti ai fornitori corrispondenti. Nel caso in cui alcuni articoli non fossero disponibili in magazzino, SPORTS GRACIA SL contatterà l'acquirente e restituirà il costo unitario dell'articolo smarrito più la parte proporzionale delle spese di spedizione con lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto.
Resi
Dal momento in cui il prodotto arriva a casa tua, hai 14 giorni di tempo per restituirlo, purché lo comunichi entro tale periodo, direttamente attraverso i consueti mezzi di contatto pubblicati sul nostro sito web. Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Ti offriamo la possibilità di effettuare il cambio fisico nei nostri negozi, ma in questo caso il denaro non verrà restituito, ma il prodotto verrà sostituito con un altro o verrà emesso un buono acquisto del valore dell'articolo/degli articoli acquistati.
Devi inviarci il prodotto in perfette condizioni, non utilizzato e nella sua confezione originale, comprese le etichette, le istruzioni per l'uso e le garanzie. La spedizione di ritorno al nostro negozio è a carico del cliente.
È molto importante che il prodotto o i prodotti vengano restituiti perfettamente imballati. Nel caso in cui i prodotti siano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, non accetteremo resi. Ad eccezione dei difetti di fabbrica, non saranno accettati resi di attrezzature da sci già assemblate.
Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che tutte le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, SPORTS GRACIA accetterà il reso del prodotto e l'importo sarà rimborsato in base al metodo di pagamento utilizzato.
Se non è possibile effettuare la spedizione o la consegna della merce acquistata dal cliente (mancanza di stock), SPORTS GRACIA SL restituirà l'importo dell'ordine al cliente.
Procedura di restituzione
La procedura di restituzione comprende i seguenti passaggi:
- L'Acquirente deve inviare un'e-mail a [email protected] e il nostro Servizio Clienti lo contatterà dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00 dal lunedì al venerdì.
- I prodotti devono essere in perfette condizioni, nella loro confezione originale e nella scatola o nella busta in cui è arrivato l'ordine.
- L'Acquirente dovrà indicare in modo ben visibile all'esterno del pacco il numero dell'ordine originale.
- L'Acquirente dovrà allegare la bolla di consegna, indicando il codice, la quantità e il motivo del cambio o del reso.
- L'Acquirente dovrà provvedere al trasporto e inviare la merce in porto franco a SPORTS GRACIA SL.
- Gli articoli acquistati saranno sotto la responsabilità del cliente fino al loro arrivo al magazzino.
- Al loro arrivo fisico, verificheremo che tutto sia corretto e rimborseremo l'importo degli articoli acquistati al prezzo pagato entro 15 giorni lavorativi.
- Il reso non comporta costi di spedizione aggiuntivi, ma SPORTS GRACIA SL rimborserà le spese di spedizione dell'ordine originale solo in caso di prodotto difettoso.
- Se il prodotto non è in perfette condizioni, ci riserviamo il diritto di addebitare il costo del prodotto, nonché le spese associate.
- Se un reso modifica le condizioni di vendita di una promozione (assegni, sconti, buoni, ecc.), si applicheranno le condizioni di quest'ultima. È possibile che l'importo di tale promozione debba essere detratto dal rimborso.
Per qualsiasi domanda, fare riferimento alle condizioni particolari di ciascuna promozione sul sito web.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda che possa sorgere durante il processo di acquisto (o in qualsiasi altro momento), l'utente può contattare SPORTS GRACIA SL tramite i seguenti canali di comunicazione:
- E-mail a [email protected]
- Servizio clienti Telefono: + 34 93 7891703, dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 17:00 alle 19:00.