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Termini
- I termini indicati di seguito sono calcolati dal lunedì al venerdì e possono subire variazioni in caso di festività locali o nazionali.
- Le spedizioni vengono effettuate lo stesso giorno, se l'acquisto viene effettuato prima delle 14:00.
- Tutti gli acquisti hanno un numero di tracciamento, in modo da poter seguire la spedizione.
- In determinate date, come i ponti natalizi o le promozioni speciali (Black Friday), non garantiamo che la consegna venga effettuata in tempo, a causa del volume di merce delle agenzie di trasporto.
Spedizioni in Spagna (Penisola) e Portogallo
- Consegna a domicilio in 24-72 ore con UPS e DHL.
- * Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 € (IVA inclusa).
- Per acquisti inferiori a 60 €, il costo di spedizione è di 5 €.
Spedizioni con ritiro nel nostro negozio
- La spedizione è gratuita.
- Puoi ritirare il tuo ordine nel nostro negozio e risparmiare le spese di spedizione. Devi solo selezionare questa opzione quando indichi l'indirizzo di consegna del tuo ordine. È facile.
- Ricorda che hai 10 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine e che devi indicare il numero dell'ordine al momento del ritiro, altrimenti non sarà possibile consegnartelo.
Spedizioni in Spagna (Isole Canarie, Ceuta e Melilla)
- Spedizione standard da 8 a 12 giorni (eventuali ritardi causati dalla dogana non sono coperti).
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 € (IVA inclusa).
- Per acquisti inferiori a 60 €, il costo di spedizione è di 5 €.
- Sci e materiale di peso superiore a 3000 g: costo di spedizione di 15 €.
Spedizioni verso destinazioni internazionali (UE, Svizzera e Norvegia)
- La spedizione in Europa è suddivisa in 3 gruppi.
- Gruppo 1: DE, FR, BE, IT e NL
- Gruppo 2: AT, DK, CZ, LU, SK, PL, SE e SI
- Gruppo 3: BG, HR, EE, FI, GR, HU, IE, LT, LV, NO e RO
- Per ordini inferiori a 3 kg, il costo di spedizione è di 10 € per il gruppo 1, 18 € per il gruppo 2 e 20 € per il gruppo 3.
- Ordini superiori a 3 kg: le spese di spedizione sono calcolate in base al peso e alle dimensioni. Gli sci e il materiale di peso superiore a 3000 g hanno un costo di spedizione di 30 €.
- I tempi di consegna approssimativi nell'UE, in Svizzera e in Norvegia sono normalmente entro 5 giorni.
Resi facili
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dalla data di consegna dell'ordine, per restituirlo.
- Devi inviarci il prodotto in perfette condizioni, non utilizzato e nella sua confezione originale, comprese garanzie, etichette e istruzioni per l'uso.
- È molto importante che il prodotto o i prodotti siano restituiti perfettamente imballati. Nel caso in cui i prodotti siano danneggiati a causa di un imballaggio improprio, non accetteremo resi.
- Ad eccezione dei difetti di fabbrica, non saranno accettati resi di attrezzature da sci già assemblate.
- Non sono accettati resi di biancheria intima (calze).
- La mancata accettazione o il mancato ritiro del pacco da parte del cliente comporterà una penale di 5 € che verrà detratta dal rimborso del reso.
Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificato che tutte le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, Sports Gràcia accetterà il reso del prodotto e l'importo sarà rimborsato in base al metodo di pagamento utilizzato.
Costo dei resi
- Il costo di un reso normale è sempre a carico del cliente. Per facilitare il reso, offriamo etichette prepagate con alcuni corrieri.
- I resi in Spagna con GLS hanno un costo di 5 €. *
- I resi al di fuori della Spagna con UPS, DHL o GLS hanno un costo di 10 € per il gruppo 1 e di 15 € per il gruppo 2/3. *
- * Solo se UPS, DHL o GLS sono stati utilizzati come metodo di spedizione, Sports Gràcia può offrire questo metodo di reso e questo costo.
- Se il reso viene effettuato utilizzando UPS, DHL o GLS, l'importo della spedizione sarà sottratto dal rimborso totale del reso.
I resi nelle Isole Canarie, Ceuta e Melilla sono a carico del cliente.
Come restituire un prodotto?
- Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] indicando il numero dell'ordine che desideri restituire.
- Se restituisci il prodotto con UPS o DHL, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata che dovrà essere allegata all'articolo da restituire.
- Porta il reso a un punto di accesso UPS o DHL a seconda della compagnia fornita. Cerca di rendere il pacco più piccolo di 37x26x13 cm e con un peso massimo di 2,5 kg. Se non riesci a rispettare queste misure/peso, contattaci per evitare l'aumento del costo della restituzione.
Come posso restituire prodotti difettosi o danneggiati?
- Controlla sempre il pacco al momento della ricezione. Se dopo aver ricevuto il pacco noti che è rotto, incrinato o danneggiato, puoi:
- Accettare il pacco, ma assicurati di comunicare il problema al corriere e di presentare un reclamo.
- Non accettare la consegna.
- In ogni caso, verificheremo che il rifiuto sia reale, ovvero che il prodotto o il pacco siano stati danneggiati, e non addebiteremo le spese di spedizione.
- Nel caso in cui si tratti di un difetto del prodotto, contattaci entro i primi 7 giorni di calendarioper risolvere il problema. La comunicazione tempestiva dei difetti è fondamentale per ottenere il rimborso.
- Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con la descrizione del difetto e le immagini del prodotto difettoso.
- Ti contatteremo per comunicarti la procedura di restituzione.
Articolo errato
Se hai ricevuto un articolo errato (colore diverso, taglia diversa, con allarme, ecc.) Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con la descrizione dell'errore e le immagini del prodotto. Ti contatteremo per comunicarti la procedura di restituzione.