Menú
0
ENVIOS GRATIS
ENTREGA EXPRESS
DEVOLUCIÓN FÁCIL
PAGO SEGURO

Envío y devolución

Envío gratis*, compra en casa en 24-72H

 

Condiciones

  • Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
  • Los envíos son realizados en el mismo día, si la compra se realiza antes de las 14:00h.
  • Todas las compras tienen un número de seguimiento para que puedas seguir tu envío.
  • En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

Envíos a España (Península)

  • Envíos a domicilio en 24­-72h con UPS y DHL.
  • *Envíos gratis en pedidos de importe superior 60€ (IVA incluido).
  • Para compras inferiores a 60€ el coste del envío es de 5€.

Envíos con recogida en nuestra tienda

  • Los portes son gratuitos.
  • Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.
  • Recuerda que tienes 10 días para recoger tu pedido y que debes indicar tu número de pedido al recogerlo de lo contrario no te lo podrán entregar.

Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)

  • Envío Estándar 8 a 12 días (los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados).
  • Envíos gratis en pedidos de importe superior 60€ (IVA incluido).
  • Para compras inferiores a 60€ el coste de del envío es de 5€.

Envíos a destinos Internacionales (UE, Suiza y Noruega)

  • Pedidos inferiores a 3 Kg el coste del envío es de 10€.
  • Pedidos superiores a 3 kg: Gastos de envío calculados según el peso y las dimensiones. Consulta directamente con nosotros antes de confirmar el pedido [email protected].
  • Los plazos aproximados de entrega en EU, Suiza y Noruega son de 7 días.

 

Devolución fácil

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

  • Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
  • Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
  • Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán devoluciones en equipos de esquí ya montados.
  • La no aceptación o recogida del paquete por parte del cliente, tendrá una penalización de 5€ que se restará del reintegro de la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Sports Gràcia admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Coste de las devoluciones

  • Devoluciones en España con UPS y DHL 5 €.*
  • Devoluciones fuera de España con UPS y DHL 10 €.*
  • * Solo si se ha usado UPS o DHL como método de envío que previamente Sports Gràcia activará.
  • Si la devolución se realiza usando UPS o DHL, se restará el importe del envío del total del reintegro de la devolución.

Las devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla van a cargo del cliente.

Cómo devolver un producto?

  • Mándanos un email a [email protected] con el número del pedido que quieres devolver.
  • Si devuelves el producto con UPS o DHL te proporcionaremos una etiqueta prepagada de devolución del envío que se debe pegar en el artículo a devolver.
  • Lleva la devolución a un punto Access Point de UPS o DHL según empresa proporcionada. Por favor intenta que el paquete tenga unas dimensiones inferiores a 37x26x13 cm y un máximo de 2,5kg. Si no eres capaz de ajustarte a estas medidas/peso contacta con nosotros para evitar el incremento de precio en el coste de la devolución.

¿Cómo puedo devolver productos defectuosos o con tara?

  • Siempre debes revisar tu paquete cuando lo recibas. Si después de recibir el paquete, observas que el paquete está roto, agrietado o dañado puedes:
    • Aceptar el paquete, pero asegúrate de comunicar el problema al repartidor y de que realize una reclamación.
    • Puedes no aceptar la entrega.
  • En todo caso, se comprobará por parte nuestra que el rechazo es real, es decir, que el producto o paquete estaba dañado y no se cobrarán los portes de entrega.
  • En el caso de que sea una tara del producto, contacta con nosotros en los primeros 7 días naturales para resolver el problema. La comunicación a tiempo de las taras es clave para obtener el reembolso.
  • Mándanos un email a [email protected] con la descripción de la tara y imágenes del producto defectuoso.
  • Nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el proceso de devolución.

Articulo equivocado

Si has recibido el articulo equivocado (distinto color, talla, con alarma, etc) Mándanos un email a [email protected] con la descripción de cual ha sido el error juntamente con imágenes del producto. Nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el proceso de devolución.

Nos gustaría colocar cookies en su ordenador para ayudar a mejorar este sitio web. ¿Esto es correcto? NoMás acerca de las cookies »

Suscribirse a nuestro boletín de noticias

Suscribirse

Crear una cuenta

Al crear una cuenta en nuestra tienda, el proceso de caja será más rápido y podrá guardar varias direcciones, ver y seguir sus pedidos en su cuenta y mucho más.

Registrarse

Recently added

No tiene ningún artículo en su cesta

Total IVA incluido:€0,00