Informatie over de artikelen
SPORTS GRACIA SL treedt op als distributeur van fabrikanten die garanderen dat de aangeboden producten aan strenge kwaliteitscontroles worden onderworpen.
Alle bestellingen kunnen worden geplaatst via de website: www.sportsgracia.com
De kenmerken van elk product worden weergegeven op de website www.sportsgracia.com, in het productdossier.
De afbeeldingen en kleuren van de producten die te koop worden aangeboden, kunnen in sommige gevallen afwijken van de werkelijkheid. Dit kan te wijten zijn aan de eigenschappen van het scherm dat door de gebruiker wordt gebruikt of aan de specificaties van de internetbrowser.
Alle producten die de gebruiker op zijn afleveradres ontvangt, zijn voorzien van het bijbehorende originele etiket. Het is belangrijk dat de gebruiker de staat van het product controleert voordat hij het gebruikt en het etiket verwijdert. Bij retournering behoudt SPORTS GRACIA SL zich het recht voor om producten zonder het bijbehorende etiket, die beschadigd zijn of waarvan de essentiële en kwalitatieve kenmerken zijn gewijzigd, niet te accepteren.
De prijzen van de producten op de website zijn inclusief btw en andere eventuele belastingen. De prijzen die naast het product worden vermeld, zijn exclusief de kosten voor de verzending van de producten (transportkosten). Deze worden apart vermeld tijdens het aankoopproces en moeten aan het einde van dit proces worden geaccepteerd. De korting en de uiteindelijke prijzen van de producten zijn gebaseerd op de prijzen die door de leverancier worden verstrekt. Deze prijzen kunnen voortdurend worden bijgewerkt. Voordat de gebruiker een bestelling plaatst, moet hij zich ervan vergewissen wat de uiteindelijke prijs van het product is.
In geval van een typografische of technische fout in de prijs van een product in een bestelling, nemen wij contact met u op om de juiste prijs door te geven en u zo de mogelijkheid te bieden de bestelling met de juiste prijs af te ronden. Indien u niet akkoord gaat met de juiste prijs of indien wij geen contact met u kunnen opnemen, annuleren wij de bestelling en betalen wij het door u betaalde bedrag terug.
Beschikbaarheid
Het aantal beschikbare eenheden van elk product is gebaseerd op de voorraad in ons magazijn. SPORTS GRACIA SL zal, voor zover mogelijk, alle verzoeken van gebruikers inwilligen.
Indien het gevraagde product na het plaatsen van een bestelling niet beschikbaar is, zal SPORTS GRACIA SL overgaan tot annulering van de bestelling. SPORTS GRACIA SL zal via e-mail contact opnemen met de gebruiker om de annulering mee te delen en de procedure voor terugbetaling te specificeren.
Veiligheid
De bankgegevens die de gebruiker verstrekt om de aankoop te doen, worden altijd op een veilige manier doorgegeven aan de servers van de betreffende bank en vervolgens geverifieerd bij de bank of de uitgevende instelling, om mogelijke fraude en misbruik te voorkomen.
Voor uw veiligheid en om pogingen tot fraude te voorkomen, behoudt SPORTS GRACIA SL zich het recht voor om haar klanten om aanvullende informatie over de betaling te vragen, om de authenticiteit van de bij elke bestelling gebruikte betaalmiddelen te kunnen garanderen. Deze gegevens worden in geen geval opgeslagen op welke drager dan ook.
Plaats en leveringstermijnen
SPORTS GRACIA SL zal kopers bij elke aankoop vragen een plaats van levering van de bestelling op te geven. De koper moet een leveringsplaats kiezen waar de vervoerder iemand kan vinden om de bestelling af te leveren.
Indien de vervoerder niemand op het afleveradres aantreft, zal hij een kennisgeving achterlaten en moet de koper contact opnemen met de vervoerder via de contactgegevens die op deze kennisgeving staan vermeld. Er wordt een nieuwe leveringsdatum afgesproken en de plaats van verzending wordt opnieuw bevestigd. Indien een tweede leveringspoging mislukt, zal de vervoerder het artikel terugbrengen naar het kantoor van SPORTS GRACIA SL.
De leveringstermijn voor bestellingen, mits het bestelde product op voorraad is, bedraagt 5 werkdagen vanaf ontvangst van de betaling, wanneer het afleveradres zich op het Spaanse vasteland bevindt. Voor verzendingen naar de Canarische Eilanden kan de levertijd variëren van 5 tot 7 werkdagen.
Bestellingen die op zaterdag, zondag en feestdagen worden ontvangen, worden beschouwd als ontvangen op de eerste werkdag na deze dagen.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn voor rekening van de koper en worden tijdens het aankoopproces vermeld.
De verzendkosten variëren naargelang het leveringsgebied (vasteland van Spanje, Balearen, Canarische Eilanden en Europa).
De verzendkosten voor retourzendingen wegens defecten of gebreken die aan SPORTS GRACIA SL kunnen worden toegeschreven, zijn voor rekening van SPORTS GRACIA SL (zie het specifieke gedeelte voor meer informatie over retourzendingen).
De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden echter niet terugbetaald in geval van herroeping.
Verlies
Hoewel SPORTS GRACIA SL en de onderaannemers een procedure en optimale controlesystemen hebben ontwikkeld om verlies en schade tijdens het hele productverwerkingsproces te voorkomen, is het onmogelijk om alle leveringen te garanderen.
In het geval dat een bestelling verloren gaat, zal SPORTS GRACIA SL de verloren artikelen opnieuw aanvragen bij de betreffende leveranciers. In het geval dat sommige artikelen niet op voorraad waren, zal SPORTS GRACIA SL contact opnemen met de koper en de eenheidsprijs van het verloren artikel plus het evenredige deel van de verzendkosten terugbetalen via dezelfde betaalmethode die de klant bij de aankoop heeft gekozen.
Retourzendingen
Vanaf het moment dat het product bij u thuis aankomt, heeft u 14 dagen de tijd om het te retourneren, mits dit binnen die termijn wordt gemeld via de gebruikelijke contactgegevens op onze website. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij bieden u de mogelijkheid om het artikel in onze winkels om te ruilen, maar in dat geval wordt het geld niet terugbetaald, maar wordt het artikel vervangen door een ander artikel of wordt er een tegoedbon ter waarde van het gekochte artikel/de gekochte artikelen uitgegeven.
U dient het artikel in perfecte staat, ongebruikt en in de originele verpakking, inclusief labels, gebruiksaanwijzingen en garanties, naar ons terug te sturen. De verzendkosten voor het terugsturen naar onze winkel zijn voor rekening van de klant.
Het is erg belangrijk dat u het product/de producten perfect verpakt retourneert. Indien de producten beschadigd zijn als gevolg van onjuiste verpakking, zullen wij geen retourzendingen accepteren. Behalve in geval van fabrieksfouten, worden retourzendingen van reeds gemonteerde skiuitrusting niet geaccepteerd.
Zodra wij de goederen in ons magazijn hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of aan alle bovenstaande voorwaarden is voldaan, zal SPORTS GRACIA de retourzending van het product accepteren en het bedrag terugbetalen volgens de gebruikte betaalmethode.
Indien het niet mogelijk is om de door de klant gekochte goederen te verzenden of te leveren (tekort in voorraad), zal SPORTS GRACIA SL het bedrag van de bestelling aan de klant terugbetalen.
Retourprocedure
De retourprocedure omvat de volgende stappen:
- De koper moet een e-mail sturen naar [email protected] en onze klantenservice neemt dan contact met hem op van 10.00 tot 13.00 uur en van 16.00 tot 20.00 uur, van maandag tot en met vrijdag.
- De producten moeten in perfecte staat zijn, in de originele verpakking en in de doos of envelop waarin de bestelling is geleverd.
- De koper moet op een opvallende plaats buiten de verpakking het originele bestelnummer vermelden.
- De koper moet de leveringsbon bijvoegen, met vermelding van de code, de hoeveelheid en de reden voor de omruiling of retourzending.
- De koper regelt het transport en verzendt de goederen franco naar SPORTS GRACIA SL.
- De gekochte artikelen blijven de verantwoordelijkheid van de klant totdat ze in het magazijn zijn aangekomen.
- Bij fysieke ontvangst controleren wij of alles in orde is en betalen wij het bedrag van de gekochte artikelen binnen 15 werkdagen terug tegen de betaalde prijs.
- De retourzending brengt geen extra verzendkosten met zich mee, maar SPORTS GRACIA SL vergoedt alleen de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling in geval van een defect product.
- Als het product niet in perfecte staat verkeert, behouden wij ons het recht voor om het product en eventuele bijkomende kosten in rekening te brengen.
- Als een retourzending de verkoopvoorwaarden van een promotie (cheques, kortingen, coupons, enz.) wijzigt, zijn de voorwaarden van de promotie van toepassing. Het is mogelijk dat het bedrag van de promotie in mindering wordt gebracht op de terugbetaling.
Voor vragen verwijzen wij u naar de specifieke voorwaarden van elke promotie op de website.
Klantenservice
Voor alle vragen die tijdens het aankoopproces (of op enig ander moment) kunnen rijzen, kan de gebruiker contact opnemen met SPORTS GRACIA SL via de volgende communicatiekanalen:
- E-mail naar [email protected]
- Klantenservice Telefoon: + 34 93 7891703, maandag tot en met zaterdag van 10.00 tot 13.00 uur en van 17.00 tot 19.00 uur.
