Gratis verzending *, levering aan huis binnen 24-72 uur
Voorwaarden
- De onderstaande voorwaarden worden berekend van maandag tot en met vrijdag en kunnen worden gewijzigd door lokale of nationale feestdagen.
- Verzendingen worden dezelfde dag nog verzonden, mits de aankoop vóór 14:00 uur is gedaan.
- Alle aankopen hebben een trackingnummer, zodat u uw zending kunt volgen.
- Op bepaalde data, zoals lange weekenden rond Kerstmis of speciale promoties (Black Friday), kunnen wij niet garanderen dat de levering op tijd zal plaatsvinden, vanwege het grote volume aan goederen dat door transportbedrijven wordt vervoerd.
Verzendingen naar Spanje (schiereiland) en Portugal
- Levering aan huis binnen 24-72 uur met UPS en DHL.
- * Gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 60 (inclusief btw).
- Voor aankopen onder € 60 bedragen de verzendkosten € 5.
Verzendingen met afhaling in onze winkel
- De verzending is gratis.
- U kunt uw bestelling afhalen in onze winkel en zo de verzendkosten besparen. U hoeft alleen maar deze optie aan te vinken wanneer u het afleveradres van uw bestelling opgeeft. Dat is heel eenvoudig.
- Vergeet niet dat u 10 dagen de tijd heeft om uw bestelling af te halen en dat u bij het afhalen uw bestelnummer moet opgeven, anders kan uw bestelling niet worden afgeleverd.
Verzendingen naar Spanje (Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla)
- Standaardverzending 8 tot 12 dagen (eventuele vertragingen door de douane zijn niet gedekt).
- Gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 60 (inclusief btw).
- Voor aankopen van minder dan € 60 bedragen de verzendkosten € 5.
- Voor ski's en materiaal van meer dan 3000 gram bedragen de verzendkosten € 15.
Verzendingen naar internationale bestemmingen (EU, Zwitserland en Noorwegen)
- Verzendingen binnen Europa zijn onderverdeeld in 3 groepen.
- Groep 1: DE, FR, BE, IT en NL
- Groep 2: AT, DK, CZ, LU, SK, PL, SE en SI
- Groep 3: BG, HR, EE, FI, GR, HU, IE, LT, LV, NO en RO
- Voor bestellingen van minder dan 3 kg bedragen de verzendkosten € 10 voor groep 1, € 18 voor groep 2 en € 20 voor groep 3.
- Bestellingen van meer dan 3 kg: verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en afmetingen. Voor ski's en materiaal van meer dan 3000 gram bedragen de verzendkosten € 30.
- De levertijden in de EU, Zwitserland en Noorwegen bedragen normaal gesproken maximaal 5 dagen.
Eenvoudig retourneren
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 14 kalenderdagen na de leveringsdatum retourneren.
- U dient het product in perfecte staat, ongebruikt en in de originele verpakking, inclusief garanties, labels en gebruiksaanwijzingen, naar ons terug te sturen.
- Het is erg belangrijk dat u het product (de producten) perfect verpakt retourneert. Indien de producten beschadigd zijn als gevolg van onjuiste verpakking, accepteren wij geen retourzendingen.
- Behalve in geval van fabrieksfouten, worden retourzendingen van reeds gemonteerde skimateriaal niet geaccepteerd.
- Retourzendingen van ondergoed (sokken) worden niet geaccepteerd.
- Als de klant het pakket niet in ontvangst neemt of niet ophaalt, wordt een boete van € 5 in rekening gebracht, die in mindering wordt gebracht op het terug te betalen bedrag.
Zodra we de goederen in ons magazijn hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of aan alle bovenstaande voorwaarden is voldaan, accepteert Sports Gràcia de retourzending van het product en wordt het bedrag terugbetaald volgens de gebruikte betaalmethode.
Kosten van retourzendingen
- De kosten van een normale retourzending zijn altijd voor rekening van de klant. Om de retourzending te vergemakkelijken, bieden wij voorafbetaalde labels aan bij bepaalde pakketvervoerders.
- Retourzendingen binnen Spanje met GLS kosten € 5. *
- Retourzendingen buiten Spanje met UPS, DHL of GLS kosten € 10 voor groep 1 en € 15 voor groep 2/3. *
- * Alleen als UPS, DHL of GLS als verzendmethode is gebruikt, kan Sports Gràcia deze retourmethode en kosten aanbieden.
- Als de retourzending wordt gedaan met UPS, DHL of GLS, wordt het bedrag van de verzending in mindering gebracht op het totale terug te betalen bedrag.
Retourzendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla zijn voor rekening van de klant.
Hoe kunt u een product retourneren?
- Stuur een e-mail naar [email protected] met het nummer van de bestelling die u wilt retourneren.
- Als u het product retourneert met UPS of DHL, zullen wij u een vooraf betaald retourlabel toesturen dat op het te retourneren artikel moet worden geplakt. Breng het retourpakket naar een UPS- of DHL-access point, afhankelijk van het bedrijf dat is opgegeven. Probeer het pakket kleiner te maken dan 37x26x13 cm en maximaal 2,5 kg.
- Als u zich niet aan deze afmetingen/gewicht kunt houden, neem dan contact met ons op om te voorkomen dat de kosten voor het retourneren stijgen.
Hoe kan ik defecte of beschadigde producten retourneren?
- Controleer altijd uw pakket wanneer u het ontvangt. Als u na ontvangst van het pakket constateert dat het pakket kapot, gebarsten of beschadigd is, kunt u het volgende doen:
- Accepteer het pakket, maar meld het probleem aan de bezorger en dien een claim in.
- U kunt de levering weigeren.
- In elk geval zullen wij controleren of de weigering terecht is, dat wil zeggen dat het product of de verpakking beschadigd was, en zullen wij de verzendkosten niet in rekening brengen.
- Als het om een productdefect gaat, neem dan binnen 7 kalenderdagen contact met ons op om het probleem op te lossen. Tijdige melding van defecten is essentieel voor het verkrijgen van een terugbetaling.
- Stuur een e-mail naar [email protected] met een beschrijving van het defect en foto's van het defecte product.
- Wij nemen dan contact met u op om de retourprocedure door te geven.
Verkeerd artikel
Als u een verkeerd artikel hebt ontvangen (andere kleur, maat, met alarm, enz.), stuur dan een e-mail naar [email protected] met een beschrijving van de fout en foto's van het product. Wij nemen dan contact met u op om de retourprocedure door te geven.