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SICHERE BEZAHLUNG

Versand und Rückgabe

Kostenloser Versand *, Lieferung zu Hause in 24-72H


Bedingungen

  • Die unten angegebenen Bedingungen werden von Montag bis Freitag berechnet und können durch lokale oder nationale Feiertage geändert werden.
  • Der Versand erfolgt am selben Tag, wenn der Kauf vor 14:00 Uhr erfolgt.
  • Alle Einkäufe haben eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.
  • An Terminen wie Weihnachten, langen Wochenenden oder Sonderaktionen (Black Friday) können wir aufgrund des Warenvolumens der Transportagenturen nicht garantieren, dass die Lieferung pünktlich erfolgt.

Sendungen nach Spanien (Halbinsel)

  • Lieferung nach Hause in 24-72h mit UPS und DHL.
  • * Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 60 € (inkl. MwSt.).
  • Bei Einkäufen unter 60 € betragen die Versandkosten 5 €.

Sendungen mit Abholung in unserem Shop

  • Der Versand ist kostenlos.
  • Sie können Ihre Bestellung in unserem Shop abholen und das Porto sparen. Sie müssen diese Option nur aktivieren, wenn Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung angeben. So einfach.
  • Denken Sie daran, dass Sie 10 Tage Zeit haben, um Ihre Bestellung abzuholen, und dass Sie bei der Abholung Ihre Bestellnummer angeben müssen, da diese sonst nicht an Sie geliefert werden kann.

Lieferungen nach Spanien (Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla)

  • Standardversand 8 bis 12 Tage (mögliche Zollverzögerungen sind nicht abgedeckt).
  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 60 € (inkl. MwSt.).
  • Bei Einkäufen von weniger als 60 € betragen die Versandkosten 5 €.

Sendungen an internationale Ziele (EU, Schweiz und Norwegen)

  • Bei Bestellungen unter 3 kg betragen die Versandkosten 10 €.
  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 200 € (inkl. MwSt.).
  • Bestellungen über 3 kg: Versandkosten berechnet nach Gewicht und Abmessungen. Wenden Sie sich direkt an uns, bevor Sie die Bestellung unter [email protected] bestätigen.
  • Die ungefähren Lieferzeiten in der EU, der Schweiz und Norwegen liegen normalerweise innerhalb von 5 Tagen.

 

Einfache Rückgabe

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Lieferdatum der Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um sie zurückzusenden.

  • Sie müssen uns das Produkt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung einschließlich Garantien, Etiketten und Gebrauchsanweisungen zusenden.
  • Es ist sehr wichtig, dass Sie die Produkte perfekt verpackt zurücksenden. Für den Fall, dass die Produkte durch unsachgemäße Verpackung beschädigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen.
  • Mit Ausnahme von Werksmängeln werden Rücksendungen für bereits montierte Skiausrüstung nicht akzeptiert.
  • Die Nichtannahme oder Abholung des Pakets durch den Kunden hat eine Strafe von 5 € zur Folge, die von der Rückerstattung der Rücksendung abgezogen wird.

Sobald wir die Waren in unseren Lagern erhalten und überprüfen, ob alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, akzeptiert Sports Gràcia die Rücksendung des Produkts und der Betrag wird gemäß der angegebenen Zahlungsmethode erstattet.

Kosten für Rücksendungen

  • Die Kosten für eine normale Rücksendung verbleiben immer beim Kunden. Um die Rücksendung zu vereinfachen, bieten wir Prepaid-Etiketten mit bestimmten Paketkurieren an.
  • Rückgabe in Spanien mit UPS oder DHL kostet 5 €. *
  • Rückgabe außerhalb Spaniens mit UPS oder DHL kostet 10 €. *
  • *, nur wenn UPS oder DHL als Versandart verwendet wurde, kann Sports Gràcia diese Rückgabemethode und die Kosten anbieten.
  • Wenn die Rücksendung mit UPS oder DHL erfolgt, wird der Versandbetrag von der Gesamtrückerstattung der Rücksendung abgezogen.

Rücksendungen auf den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla gehen zulasten des Kunden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

  • Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit der Nummer der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten.
  • Wenn Sie das Produkt mit UPS oder DHL zurücksenden, erhalten Sie ein frankiertes Rücksendeetikett, das auf dem zurückzusendenden Artikel angebracht werden muss.
  • Nehmen Sie die Rücksendung je nach Unternehmen an einen UPS- oder DHL-Zugangspunkt. Bitte versuchen Sie, das Paket kleiner als 37x26x13 cm und maximal 2,5 kg zu machen. Wenn Sie sich nicht an diese Maße / dieses Gewicht anpassen können, kontaktieren Sie uns, um Preiserhöhungen bei den Kosten der Rücksendung zu vermeiden.

Wie kann ich defekte oder defekte Produkte zurückgeben?

  • Sie sollten Ihr Paket immer überprüfen, wenn Sie es erhalten. Wenn Sie nach Erhalt des Pakets feststellen, dass das Paket kaputt, rissig oder beschädigt ist, können Sie:
    • Akzeptieren Sie das Paket, aber stellen Sie sicher, dass Sie das Problem dem Zusteller mitteilen und einen Anspruch geltend machen.
    • Sie können die Lieferung nicht annehmen.
  • In jedem Fall wird von uns überprüft, ob die Ablehnung echt ist, ob das Produkt oder die Verpackung beschädigt wurde und die Versandkosten nicht berechnet werden.
  • Falls es sich um einen Produktfehler handelt, kontaktieren Sie uns in den ersten 7 Kalendertagen, um das Problem zu beheben. Die rechtzeitige Übermittlung von Mängeln ist der Schlüssel zur Erstattung.
  • Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit der Beschreibung des Defekts und den Bildern des defekten Produkts.
  • Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Rückgabeprozess zu kommunizieren.

Falscher Artikel

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben (andere Farbe, Größe, Alarm usw.), senden Sie uns eine Nachricht an [email protected] mit der Beschreibung des Fehlers zusammen mit Bildern des Produkts. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Rückgabeprozess zu kommunizieren.

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